玩一款新游戲，首先接觸到的除了產品Logo之外就是新手指引了。一個好的新手指引可不是用箭頭和文字說明將基礎操作從頭到尾指一遍就OK的哦，剛開始玩不記得下一步怎么做、遇到一個陌生環境完全茫然神馬的都是新手指引沒做好的錯←才不是偶們笨呢╭(╯^╰)╮
那么，一個好的新手指引是怎么樣完成其偉大的教學使命的呢？其中又會有什么廣為人知或少有人知的坑呢？面對這些或大或小的坑坑洼洼我們又能做些什么呢？
雖然分析這個問題有N多種途徑/方法/理論，但本文主要從操作性條件反射建立的理論出發回答，列舉新手指引的生效過程、失效的可能原因及指引失效的預防措施。
1.刺激呈現
心理學的同學可能要舉手了，斯金納操作性條件反射中的行為一開始是隨機自發形成的，根本沒有“刺激”一說。嗯，的確是木有的，但玩家又不是真正小白鼠，等其自發形成目標行為再給予獎勵不是說不行，但要做到對游戲體驗沒有負面影響的話條件太苛刻了（成功例子：手機游戲“逃脫本色Doors&Rooms”前幾個房間），所以絕大部分的新手指引都是以文字、箭頭等刺激呈現打頭陣的。
① 刺激呈現第一層：需要指引的情況存在對應指引
這貌似是廢話，但的確是新手指引里面最容易被忽視又最難把握的一部分。怕玩家不會玩的話，游戲當然可以對每一個系統都做詳細的指引，但指引多了就會煩人、同時也削弱了玩家自行探索的樂趣。
所以存在必要的指引是新手指引生效的首要條件。而避免出現遺漏必要的新手指引，我們可以通過對新玩家做新手測試或內部跑查查漏查冗。
② 刺激呈現第二層：指引被注意到
有了指引之后，接下來一步就是讓玩家看到指引。看起來這點也很簡單，但成功路上暗坑卻不少。
◆指引信息不突出，無法與背景或其它游戲內的非指引內容區別出來：用與游戲背景相近的顏色做新手指引，看起來整個游戲的設計風格比較統一沒錯，但一時沒留意到錯過指引的相信也大有人在。
◆出現時長不合理，在玩家注意到指引之前指引已經消失：啪啪啪連續按跳過指引的事情別告訴我你沒干過，但如果被啪掉的內容里有重要的信息那就悲劇了。
◆出現時機不合理，指引出現的同時也出現其它干擾玩家注意指引的信息：這個可以說是最常見的情況了，剛進去游戲（主要是MMO）一堆系統公告、玩家聊天、系統提醒、浮動圖標外加到處都是的冒泡提示，真正需要的新手指引就被淹沒掉了。
避免新手指引在這一步失效，我們可以以重要性與上手難度為據，匹配學習點與指引強度；規范化指引出現與消失條件/時間，在有效傳達指引信息的同時，做到玩家注意力與信息接收量負載盡量均勻。
2、信息處理
玩家看到了新手指引信息之后需要處理、理解，以下兩種情況則對信息處理不利：
◆指引內容無法被玩家理解，或理解有誤（例如表述、措辭不當）
◆指引的呈現方式對玩家理解造成障礙（文字太長太密集、指引被遮擋等）
我們需要優化指引內容與其呈現方式，盡量做到易于消化，避免玩家在理解指引上出現問題或障礙。
3、操作發生
玩家看到了指引也理解了之后，除了補充性指引僅是想讓玩家有個印象之外，大部分的新手指引都是希望玩家按照指引操作的，到了這一步，對“玩家按照指引的內容操作”這個目標不利的情況主要有以下三方面：
◆無法按照指引內容操作：測試期或者迭代糟糕的游戲會出現的低級錯誤，比如指引指向的東西或者入口并不存在。
◆感覺指引內容難以被正確操作而直接放棄：例如一次性指引步驟太復雜、所需操作門檻高等原因，讓玩家覺得自己無法成功。
◆玩家認為指引對他目前的情況沒有幫助：指引對當前的情況沒有幫助（當背包滿需要賣東西的時候出現了如何快速擊敗精英怪的指引，相信看到指引的人心里面都會有1000只某生物奔騰而過）。
在這一步我們的預防新手指引失效的措施可以有：
①確保指引的有效性，杜絕“無法按照指引內容操作”的情況（可通過內部跑查查出）
②保指引的可操作性，盡量做到讓玩家感覺易于操作。 當學習點操作本身特性導致無法實現時，可考慮拆分步驟、重復指引等方式（易于操作：同一時間內只有一個注意點、只需記憶一條信息、只需進行一個操作）
③優化指引呈現形式與消失判斷，盡量不影響（如遮擋、阻礙）熟練玩家的游戲進程（可通過對同類型游戲的熟練玩家的新手測試檢查）
④化指引出現條件判斷，盡量貼近玩家游戲進程當前的需求（可通過內部跑查或玩家測試來檢查）
