第四屆中國(guó)跨境電商交易會(huì)啟幕

3月18日消息，第四屆中國(guó)跨境電商交易會(huì)今日在福州開(kāi)幕，展會(huì)規(guī)模達(dá)5萬(wàn)平方米，設(shè)有跨境電商供貨商展區(qū)、平臺(tái)展區(qū)、服務(wù)商展區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶及綜試區(qū)展區(qū)、東盟國(guó)家專(zhuān)區(qū)、展會(huì)高峰論壇及配套活動(dòng)專(zhuān)區(qū)共六大展區(qū)。本屆展會(huì)還首設(shè)TikTok Shop生態(tài)專(zhuān)區(qū)，甄選生態(tài)中各細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商入駐，一站式呈現(xiàn)服務(wù)全生態(tài)。同時(shí)，亞馬遜全球開(kāi)店、eBay、沃爾瑪全球電商、阿里巴巴國(guó)際站、全球速賣(mài)通、Lazada、Miravia、中國(guó)制造網(wǎng)等平臺(tái)也亮相。

《1688商家服務(wù)管理規(guī)范》變更 3月25日生效

3月18日消息，《1688商家服務(wù)管理規(guī)范》變更，咨詢(xún)服務(wù)要求新增以下內(nèi)容：若商家長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人工客服響應(yīng)買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)，包括但不限于工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不響應(yīng)買(mǎi)家咨詢(xún)、留言等消息 、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度低等情況，則1688視情況為商家啟用平臺(tái)機(jī)器人客服接待。如商家店鋪3分鐘響應(yīng)率低于50%，則自動(dòng)啟用平臺(tái)機(jī)器人客服接待（店鋪熱門(mén)問(wèn)題/智能意圖回復(fù)）接待模式接待。本次變更2024年3月18日公示，于2024年3月25日生效。

蘇寧易購(gòu)發(fā)布家電以舊換新消費(fèi)數(shù)據(jù)

3月18日消息，蘇寧易購(gòu)日前發(fā)布家電以舊換新消費(fèi)數(shù)據(jù)。蘇寧易購(gòu)家電一站式以舊換新訂單量環(huán)比增長(zhǎng)96%，洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱等高頻次使用的家用電器增速快。據(jù)悉，門(mén)店洗碗機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)103%，換新多向嵌入式、大套數(shù)升級(jí)，烘干機(jī)銷(xiāo)量翻番，低噪音、除螨除菌等換新需求大。上海蘇寧易購(gòu)門(mén)店相關(guān)商品銷(xiāo)量增長(zhǎng)超150%。

天貓上線品質(zhì)優(yōu)秀商品提優(yōu)服務(wù)

3月18日消息，天貓上線品質(zhì)優(yōu)秀商品提優(yōu)服務(wù)，該服務(wù)逐步向商家開(kāi)放中。據(jù)介紹，品質(zhì)優(yōu)秀商品提優(yōu)服務(wù)功能是依托產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，商家通過(guò)資質(zhì)自證或者自薦的方式，將優(yōu)質(zhì)商品轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者關(guān)注的品質(zhì)賣(mài)點(diǎn)，提升消費(fèi)者的信任，助力下單轉(zhuǎn)化的功能。

Shopee馬來(lái)站點(diǎn)默認(rèn)開(kāi)通到付功能 暫不支持賣(mài)家自行關(guān)閉

3月18日消息，Shopee官方發(fā)布消息，為幫助更多商家有效觸達(dá)馬來(lái)西亞消費(fèi)者，平臺(tái)將于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2024年3月18日后，為所有開(kāi)通SLS物流標(biāo)準(zhǔn)渠道的店鋪默認(rèn)開(kāi)啟貨到付款 功能。此功能開(kāi)啟之后，或?qū)⒂欣谏碳姨嵘唐菲毓饴省Ｖ档米⒁獾氖牵舜呜浀礁犊罟δ荛_(kāi)啟后，暫不支持賣(mài)家自行關(guān)閉。

天貓下線“上門(mén)取退”服務(wù)

3月18日消息，天貓今日公告稱(chēng)，為更好地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，改善商家對(duì)于消費(fèi)者提供的服務(wù)保障相關(guān)產(chǎn)品的體驗(yàn)，天貓已對(duì)“極速退款”完成升級(jí)，故對(duì)“上門(mén)取退”服務(wù)下線。本公告于2024年3月18日進(jìn)行公示通知，2024年3月24日正式生效。

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