第一關商場部分的核心目標是穿過購物中心到達安全屋。從安全屋出發后，沿右側路線前進，經過手扶電梯可快速抵達二樓。二樓區域需注意卷簾門障礙，蹲下通過底部空隙后繼續前進。沿途需清理零散感染者，尤其警惕特殊感染者如Boomer在狹窄空間的嘔吐物攻擊。商場結構復雜但路線明確，跟隨疏散指示標志可減少迷路風險。
進入二樓后半區域需通過停止的手扶電梯，右轉后沿臨時搭建的門板通道前進。通道內房間可能藏有補給物資，但無需過多停留搜索。穿過毛坯房空間后重新進入商場內部，左轉可見通往三樓的手扶電梯。三樓安全屋標志明顯，但開門時會觸發尸潮，建議全隊集中火力快速突破。特殊感染者如Smoker和Hunter常埋伏在高處或角落，需優先清除。
武器選擇方面，霰彈槍和沖鋒槍適合商場近距離戰斗，近戰武器在清理普通感染者時能節省彈藥。醫療包和止痛藥應合理分配，避免在非緊急情況下使用。環境中的爆炸桶可引爆制造范圍傷害，但需注意爆炸波及范圍。電梯事件是固定戰斗節點，利用電梯內部空間進行防守較為穩妥。
最終進入安全屋前需完成汽油收集任務。高層油桶可直接扔至一樓集中處理，避免反復上下樓消耗時間。Tank出現時保持移動并利用商場立柱繞圈，切忌在開闊地帶硬抗。安全屋內補給充足，為下一關卡做好準備即可。
