美洽客服官方版

美洽客服是一款由成都美洽網(wǎng)絡科技有限公司發(fā)行的專門用于在線客服的軟件，該軟件中功能強大，是可以直接借入移動 App、手機網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信、微博等平臺。這是從顧客出發(fā)，能夠幫你解答各個問題，以他們?yōu)橹行脑O計出了全新的在線客服溝通方式。基于不同的出發(fā)點，我們體現(xiàn)出來的優(yōu)越性在于：友好易用，能夠流暢的解決問題。

軟件內(nèi)容

客服軟件如此頻繁使用的工具，效率至關重要。因此，在設計美洽時，我們深入到客服團隊的日常工作中，整理出了流暢的工作流，以此為依據(jù)，改進和優(yōu)化了美洽的信息結構與交互設計。當你接入美洽后，團隊無需培訓上手即用。

美洽提供完整詳細的顧客活動和對話信息，這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶服務的薄弱點，更有針對性的去解決問題，進而提高服務質(zhì)量。還能為你統(tǒng)計客服的工作強度，以及工作成果，幫你客觀的評價團隊工作績效。

軟件特點

【在線客服】統(tǒng)一集成全網(wǎng)營銷渠道，快速觸達并留住潛在客戶，讓付費轉化自動成交

【呼叫中心】豐富的線路接入，智能靈活的配置，穩(wěn)定的通話體驗，只為你更好地服務客戶

【客服機器人】全天候服務支持，高效輔助人工，智能學習知識庫，成就極致舒暢的對話體驗

【營銷機器人】通過個性化營銷方案吸引潛在客戶，快速轉化有效線索，持續(xù)優(yōu)化你的營銷策略，推動業(yè)務實現(xiàn)持續(xù)增長

【工單系統(tǒng)】全渠道接入，靈活智能的工單分配，便捷的工單流轉處理，幫助你更快更高效解決客戶問題

【營銷觸達】微信、電話、短信、郵件等 多種營銷方式，用更精準的方式觸達客戶

軟件功能

【多端操作】

不在電腦旁，手機操作也方便

【報表】

更全面的報表數(shù)據(jù)

支持查看個人/企業(yè)報表數(shù)據(jù)

【對話】

對話消息提醒與工作臺設置完全同步，不再錯過任何消息

對話流顯示信息更全面，顧客來源事件通知一樣不落，對話體驗更加流暢快捷

與工作臺數(shù)據(jù)完全同步，可處理【我的對話，@我的對話，查看同事對話】，多端操作體驗一致

新增快捷回復/一鍵復制/快速回復/引用消息/消息已讀回執(zhí)等功能

【工單】

快速創(chuàng)建工單，對話中/歷史對話/工單模塊均可直接創(chuàng)建工單

工單篩選操作更加便捷，快速處理工單任務

軟件亮點

快速創(chuàng)建工單任務

與對話互通

讓業(yè)務高效流轉

報表數(shù)據(jù)全面掌握

個人、企業(yè)報表

隨時查看

高效協(xié)作的對話功能

隨時隨地與你的客戶

快速建立聯(lián)系