12321舉報助手官方版是一款由中國互聯網協會受工業和信息化部所研發的不良信息舉報軟件。這款軟件將為用戶提供線上舉報的功能，解決你生活中的垃圾短信推送，拒絕垃圾信息的困擾，同時將你感到不適的app舉報，還你一個綠色的上網環境。承擔關于互聯網、移動電話網、固定電話網等各種形式信息通信網絡及電信業務中不良與垃圾信息內容(包括電信企業向用戶發送的虛假宣傳信息)的舉報受理、調查分析以及查處工作。

常見問題

舉報沒反饋？

有舉報必反饋——12321舉報助手可實時查詢各渠道（電話、短信、網站、APP等）舉報受理及處置情況反饋。作為公眾監督機構，12321舉報中心歡迎廣大網民積極舉報，并監督各類不良信息處置流程。

舉報能做啥？

維護網民自身權益。網上各類不良信息對網民造成了損害，網民需要行動起來維護自身權益，積極舉報是網民維權的第一步，舉報信息和數據將是各類不良信息治理的依據、證據。構建清朗的互聯網環境，符合廣大網民利益。

舉報誰受理？

工業和信息化部委托中國互聯網協會設立的公眾舉報機構：12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心。

舉報沒效果？

12321舉報中心將監督互聯網企業對各類不良信息進行快速處置，完善公眾監督體系；定期向社會通報舉報數據，建立不良信息黑名單，與業界共享聯動處置，逐步構建網絡信用體系。

工作職責

（1） 接收社會各界關于網絡不良與垃圾信息的舉報；

（2） 對舉報所反映的問題進行核查、統計和分析，并報送有關政府部門；

（3） 監督基礎運營商等相關電信企業的網絡不良與垃圾信息用戶投訴舉報受理工作；

（4） 協助有關政府部門依法查處被舉報的網絡不良與垃圾信息；

（5） 統計、公布網絡不良與垃圾信息的處理結果；

（6） 信息產業部委托交辦的其他事項。

受理范圍

（1） 利用互聯網網站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播、發送的不良與垃圾信息；

（2） 利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機游戲（含小靈通）等傳播、發送的不良與垃圾信息；

（3） 利用電話、傳真等傳播、發送的不良與垃圾信息；

（4） 借助其他信息通信網絡或者電信業務傳播、發送的不良與垃圾信息。

更新內容

v3.2.3：

穩定性改進和錯誤修正。

v3.2.2：

為您優化了體驗細節。

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