鐵塔換電app是一款由鐵塔能源有限公司所研發(fā)的智能出行軟件，為用戶帶來智能的充電平臺，輕松查詢附近的電樁，快速預(yù)約充電讓自己可以更好進(jìn)行出行，還能就近領(lǐng)取電瓶，不在為用電而煩惱。以綠色、健康出行為主，改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞?，讓您以后的電動車出行能夠更輕松，這樣可以減少電動車出行沒電的問題，絕對能夠讓用戶得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

軟件特色

1、查找周邊換電站地址。

2、包月?lián)Q電套餐，終生使用換電服務(wù)。

3、智能化模塊，記錄分析電池的使用情況。

4、實(shí)時定位電動車位置，方便查看每段行程。

5、就近領(lǐng)取電量飽和的電瓶，以替換自帶電瓶。

軟件功能

【便捷的換電方式】

通過地圖一目了然查看附近的換電站，點(diǎn)擊換電站一鍵導(dǎo)航輕松到達(dá)。

【簡單的換電流程】

點(diǎn)擊掃碼換電，3步完成換電流程。從此告別耗時的充電過程，開啟換電新時代。

【貼心的換電服務(wù)】

致力于降低用戶成本、提高車輛使用效率、優(yōu)化用戶出行體驗(yàn)，同時助力電動車整車廠及渠道銷售商增加其產(chǎn)品的銷售力和提升價(jià)值忠誠度，打造兩輪交通出行新生態(tài) 。

常見問題解答

01鐵塔換電電池問題報(bào)告功能。

打開塔換電應(yīng)用程序，進(jìn)入主頁，然后點(diǎn)擊電池問題，點(diǎn)擊此報(bào)告，選擇電池問題，點(diǎn)擊提交。需要反饋任何電池問題的用戶可以使用報(bào)告功能填寫詳細(xì)信息。在收到您的電池問題反饋后，客戶服務(wù)人員將盡快為您處理問題。如有必要，客戶服務(wù)將致電您。

02電池電量不更新。

在這種情況下，電池的信號卡信號較弱，導(dǎo)致電池離線。如果電源長時間不更新，請立即找最近的電池柜更換電池。塔換電網(wǎng)絡(luò)布局密集，便于您隨時更換。

電池離線導(dǎo)致電源趨勢不明，影響正常用車。也可以撥打10096或本微信官方賬號在線客服，提供離線電池?？头藛T會幫你換電。

03跑遠(yuǎn)單不能租兩組電池。

塔換電只支持用一組電池?fù)Q電。塔能換電柜遍布全市。請?jiān)赼pp中查看您沿途的換電柜，合理規(guī)劃您的換電計(jì)劃。

04電池/電車被盜。

通過微信官方賬號的在線客服及時報(bào)警咨詢，工作人員會根據(jù)GPS定位和軌跡配合您尋找被盜車輛和電池。

05跑區(qū)域換電不夠。

撥打服務(wù)熱線反饋，工作人員將及時更新電池。如果您對更換柜的選擇有任何建議，請向我們提出。

06如何在APP上修改手機(jī)和密碼？

點(diǎn)擊APP左上角的頭像，彈出側(cè)欄，然后點(diǎn)擊頭像，點(diǎn)擊手機(jī)號或修改密碼進(jìn)行修改。

07如何續(xù)租鐵塔換電？

點(diǎn)擊APP主頁左上角的頭像，彈出側(cè)欄，點(diǎn)擊我的錢包，看到購買套餐按鈕。

08單月套餐具體租期。

每月套餐的租期為30個自然日(即30天)，購買套餐時要注意每個套餐下顯示的租期天數(shù)。

09鐵塔換電退網(wǎng)指引。

如果電池逾期不還，不僅會產(chǎn)生滯納金，還會影響個人信用調(diào)查。因此，如果用戶不再使用塔換電，可以在app上退網(wǎng)。打開塔換電客戶端app軟件，點(diǎn)擊我的電池，點(diǎn)擊退電-掃描柜二維碼，彈出空倉，將電池放入空倉，點(diǎn)擊退款，完成退電。

怎么查看交易明細(xì)

1.鐵塔換電app頁面，點(diǎn)擊右下角我的。

2.輸入用戶名密碼，驗(yàn)證身份登錄。

3.個人中心頁面，點(diǎn)擊選中我的錢包項(xiàng)目。

4.點(diǎn)擊查看右上角交易明細(xì)，顯示收費(fèi)具體價(jià)格。

更新內(nèi)容

v5.1.0：

1、新增實(shí)物商城功能；

2、支持現(xiàn)金紅包獎勵發(fā)放及提現(xiàn)功能。

v5.0.8：

1.自助換電功能優(yōu)化

2.新增問卷調(diào)查功能

v5.0.7：

1、支持周期扣款-自動連續(xù)續(xù)費(fèi)功能；

2、車電一體按次套餐。

v5.0.6：

1、解決了一些已知問題

v5.0.5：

1、優(yōu)惠券、代金券APP端時間顯示優(yōu)化；

2、電池彈屏增加按次套餐換電剩余次數(shù)及藍(lán)牙鏈接狀態(tài)；

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